Politica de Privacidad de Taxi Ya

Ultima actualizacion: 24 de junio de 2026

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorias de datos:

• Datos de cuenta: numero de telefono, nombre, apellido y estado de verificacion.
• Datos de ubicacion: ubicacion aproximada o precisa para mostrar el punto de recojo, calcular rutas, buscar conductores cercanos y dar seguimiento al viaje.
• Datos de viaje: origen, destino, paradas, tarifa ofrecida, metodo de pago, estado del viaje, calificaciones y soporte asociado.
• Datos de conductor: fotografia de perfil, documento de identidad, licencia, vehiculo, placa, SOAT y documentos de antecedentes, cuando el usuario se registre como conductor.
• Datos tecnicos: identificadores del dispositivo, token de notificaciones push, direccion IP, registros de actividad, version de la app y datos necesarios para seguridad y diagnostico.

2. Uso de los datos

Usamos los datos para:

• Crear y administrar cuentas de pasajeros y conductores.
• Verificar identidad, licencia, vehiculo y documentos de conductores.
• Procesar solicitudes de viaje, ofertas, aceptaciones y estados del recorrido.
• Mostrar rutas, distancias, tiempos estimados y ubicacion en tiempo real durante el servicio.
• Enviar notificaciones importantes sobre registro, aprobacion, solicitudes, ofertas y viajes.
• Prevenir fraude, abuso, suplantacion, incidentes de seguridad y uso indebido de la plataforma.
• Brindar soporte al usuario y mejorar la estabilidad de la aplicacion.

3. Ubicacion en tiempo real

Taxi Ya utiliza la ubicacion del dispositivo para que pasajeros y conductores puedan coordinar el recojo, seguir el recorrido y calcular rutas. La ubicacion se usa principalmente mientras la app esta activa o durante un viaje en curso. El usuario puede administrar los permisos de ubicacion desde la configuracion del dispositivo.

4. Camara, galeria y documentos

La app puede solicitar acceso a camara, galeria o archivos para cargar fotos de perfil, DNI, licencia, vehiculo, selfie con licencia o documentos de antecedentes. Estos datos se usan para verificacion, seguridad y soporte.

5. Notificaciones

Usamos notificaciones push para informar eventos relevantes, como codigos, aprobaciones, nuevas solicitudes, ofertas, cambios del viaje y alertas de seguridad. Puedes desactivar las notificaciones desde la configuracion del dispositivo, aunque algunas funciones podrian verse limitadas.

6. Servicios de terceros

Taxi Ya puede usar proveedores externos para operar sus funciones, por ejemplo:

• Firebase, para mensajeria push, configuracion y servicios tecnicos.
• Google Maps Platform, para mapas, busqueda de lugares, rutas, distancia y geocodificacion.
• Proveedores de verificacion documental, para consultar informacion de DNI, licencia, vehiculo o SOAT cuando corresponda.
• Infraestructura de hosting, base de datos y almacenamiento seguro de archivos.

Estos proveedores procesan datos solo en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a sus propias politicas y obligaciones legales.

7. Comparticion de datos

Compartimos informacion limitada entre pasajeros y conductores para ejecutar el viaje, como nombre, punto de recojo, destino, tarifa, vehiculo, placa, fotografia de perfil y datos necesarios de contacto o soporte. Tambien podemos compartir informacion con autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para investigar incidentes de seguridad.

8. Seguridad de la informacion

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas para proteger la informacion, incluyendo autenticacion, autorizacion por roles, almacenamiento controlado, registros de auditoria y comunicacion cifrada cuando corresponde. Ningun sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y responder ante incidentes.

9. Conservacion de datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para operar la cuenta, prestar servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y mantener la seguridad. Cuando la informacion ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o bloquearla conforme a la normativa aplicable.

10. Derechos del usuario y eliminacion de datos

Puedes solicitar acceso, correccion, actualizacion o eliminacion de tus datos escribiendo a soporte@taxiya.pe. Para proteger tu seguridad, podemos pedir informacion adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

11. Menores de edad

Taxi Ya no esta dirigida a menores de edad sin supervision de un adulto responsable. Mantenemos una politica de tolerancia cero frente a explotacion, abuso o sexualizacion infantil. Nuestra pagina de seguridad infantil esta disponible en /estandares-seguridad-infantil.

12. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales, tecnicos o de funcionamiento. Publicaremos la version vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de ultima actualizacion.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad, seguridad o tratamiento de datos personales, puedes escribir a soporte@taxiya.pe.